泛海建设集团有两个企业门户平台：客户移 动应用平台和办公移动应用平台。 客户移动应用平台，就是APP，从 两三年前开始，苹果APP Store 中就可以找各种各 样的应用，比如龙湖的、万科的、保利的、万达的。 那么这些APP 是否能真正给你的客户一些价值，让 他们通过这个APP，在你的企业中也发掘了一些价 值？ 在互联网行业，战局始终围绕入口之争，无论 互联网还是地产公司，营销行为在本质上都是在圈 定客户群体，做APP 还有一个焦点就是入口，通过 什么手段提高客户的用户粘性。第一步接触客户， 通过职业顾问，营销终端给客户推送信息；第二步 是把APP 推销给客户，让客户跟你的公司更加紧密 的结合，跟你的商业，跟你的售楼，跟你的物业一 步步结合。
总而言之，APP 对客户有三个方面的作用：第 一个是3D 售楼，立体化户型选房，根本不用去现场； 第二个是做商业的APP，通过注册会员，绑定优惠， 进行包括停车卡的管理，店铺的运营等等这些；第三 个是物业APP，是通过APP 来提供物业服务，进行 保修，二手房交易，租房交易等等。通过客户移动应 用平台，把整个公司服务的产业链全都拉起来，商业、 售楼、物业，三条主线整合起来，为客户带来价值。
做完APP 的第二步是大数据，有了一定的承载量和数据。不仅仅是 纯营销视角的客户信息挖掘，更是融合结构化数据（来自各种ERP）及 非结构化、半结构化数据，可以通过它做大数据的分析，跟后台进行沟通， 形成一个信息一体化的平台。
办公移动应用平台就是内部信息化针对我们企业内部。现在正是迈 向于移动系统的一个趋势，而且这个趋势已经开始了，一些成熟的应用 已经开始走向APP 了。其中有一个关键问题“用户体验”，因为现在软 件越做越多，每个模块每个功能都会来交融，领导怎么用怎么使，这是 一个很复杂的问题。其实我们应该把问题简单化，逐步打造一个标准化、 集中化办公平台。随着平台的移动化，移动办公的时代也基本来临了。
